1. DEVOLUCIONES
DERECHO DE RETRACTACION DEL CONSUMIDOR
Usted tiene derecho a retractarse de este contrato en un plazo de 15 días sin proporcionar ninguna justificación. El período de retractación vencerá tras 15 días a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, tome posesión física de los productos.
Junto con la pieza, deberá devolver todo el embalaje original. Es posible que sea responsable del costo por reposición del material de embalaje en caso de no estar incluido en su devolución.
Para ejercer su derecho de retractación, puede contactar con nosotros en info@joyeriasuizasarria.com (donde deberá facilitar, su nombre completo, dirección de recogida, numero de pedido y factura). No tendrá que preocuparse por nada, ya que nuestros transportistas gestionarán la devolución y recogida en el lugar indicado por usted. Para cumplir el plazo de devolución, bastará con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de que expire los 15 días descritos en el párrafo primero.
Si se retracta del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted exceptuando pagos por tasas e impuestos que se hayan producido por necesidades de exportación u otros trámites aduaneros (por ejemplo, tasas y aranceles aduaneros, impuestos al consumo de terceros países, etc…) sin demora indebida y en ningún caso más tarde de 15 días a partir del día en que seamos informados acerca de su decisión de retractarse del presente contrato.
No tendrá gastos de envío por la devolución que corren a cuenta de JOYERÍA RELOJERÍA SARRIA a no ser que el envío de devolución se salga del envío convencional (mismo método que al hacerle llegar la pieza) por su petición expresa efectuaremos dicho reembolso utilizando los mismos métodos de pago que usted hubiese empleado para la transacción inicial, salvo que usted haya aceptado otra modalidad expresamente; en cualquier caso, no se le cobrará ninguna tarifa como consecuencia del reembolso. Le rogamos que proporcione una copia del mensaje SWIFT de la transferencia inicial en el caso de que el pago se realizase por transferencia bancaria, a fin de que podamos realizar su reembolso a la misma cuenta.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos.
Usted deberá enviar o entregarnos los productos que desee devolver sin demora indebida y, en cualquier caso, 15 días a más tardar desde la fecha en que nos comunique su retractación del presente contrato. Usted habrá respetado el plazo si envía los productos objeto de devolución antes de que el período de 15 días haya vencido. Para todos los productos nos haremos cargo del coste de devolver los productos, a condición de que usted siga el proceso de devolución que se especifica más adelante; de lo contrario, usted tendrá que hacerse cargo del coste de devolución.
El Cliente será responsable de cualquier reducción del valor del producto si el deterioro se debe a un uso que no se ajuste a una inspección de calidad ordinaria y a las comprobaciones funcionales del producto. Por «Inspección de calidad y comprobaciones funcionales» se entiende la comprobación del producto de la misma forma que se llevaría a cabo habitualmente en un comercio al por menor. Por lo tanto, si el producto está dañado, JOYERÍA RELOJERÍA SARRIA deducirá del reembolso el coste de su correspondiente reparación o sustitución.